Zwroty i reklamacje
Potrzebujesz zwrócić produkt lub zgłosić problem z zamówieniem? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje i sposób kontaktu.
Chcesz odstąpić od umowy?
Przy zakupie przez internet konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny. Prawo to podlega ustawowym wyjątkom.
Jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia, przekaż nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Zobacz regulamin i wzór oświadczenia →Prezent wykonany specjalnie dla Ciebie
Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub dla jego indywidualnych potrzeb. Może to dotyczyć na przykład produktu z Twoim zdjęciem lub indywidualną dedykacją.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację także wtedy, gdy został wykonany na zamówienie.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie. Jeśli wybierzesz e-mail, poniższe informacje pomogą nam sprawnie zająć się zgłoszeniem.
- 1
Opisz problem
Wskaż produkt, zauważoną niezgodność oraz swoje żądanie. Podaj numer zamówienia, jeśli go posiadasz.
- 2
Dołącz pomocne informacje
Zdjęcia mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon również nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
- 3
Przekaż zgłoszenie
Możesz napisać na biuro@fotogift4u.pl. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Z tytułu niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google